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FAQ 이용안내

  • 오늘의 금시세


    Q1. 오늘의 금시세가 궁금합니다
    한국금거래소 사이트에서 확인하세요~
    http://www.koreagoldx.co.kr/




    Q2. 14K 18K 내가살때 금시세는 어떻게 확인하나요?
    저희는 14K 18K를 가공된 상품으로만 판매하고 있습니다.
    미가공 상태의 14K 18K골드는 판매하지 않습니다.
    고객님이 미가공 상태의 14K 18K골드를 구매 할 수 없으므로 <14K 18K 골드>의 <살때시세>가 의미가 없다고 생각하시면 됩니다.

    <살때시세>는 <순금시세>의 오르 내림만 보시면 됩니다^^

  • ★ 회원 등급제 안내




    저희 헬로비치나를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.^^

     

    회원님들의 성원에 힘입어

    단골 고객님들께 특별한 혜택을 드리고 있습니다.

     

    총구매 적립 금액이 늘어 날수록 단계별로 회원등급이 상승하며 할인률도 늘어난답니다.

    세일상품도 추가로 할인을 받으실수 있어요.

     


    SILVER    :  100만원이상  ~ 300만원미만

    GOLD      : 300만원이상  ~ 500만원미만

    DIAMOND: 500만원이상  ~ 1000만원미만

    V.I.P       : 1000만원이상  ~



  • ★ 상품 배송기간 안내

    -14K 쥬얼리상품중 반지제품은 결제 후 제작이 들어가는 주문상품이라

     주문일로부터 7 ~ 10 일째 발송됩니다.
     제작기간이 길기때문에 충분한 여유를 가지고 구매바랍니다.

     

    -패션악세사리 경우는 평균적으로 주문일로부터 1 ~ 3 일째 발송됩니다.
     판매되고 있는 상품의 재고현황에 따라서 평균 배송기간보다 조금 더 걸릴수도 있습니다.


     

    -간혹 배송이 늦어지는 경우는 다양한 상품들을 취급하다 보니
     갑작스러운 제품 생산 중단이나 재고가 소진되었을때
    배송이 지연되는 경우가 생기기도 합니다.

     이점은 양해를 부탁드립니다.


    -배송이 지연될 경우에는 핸드폰 문자메세지나 이메일, 전화를 통해서
     고객센터에서 배송 지연을 안내해 드리고 있습니다.

     



      ★ 빠른 배송을 위해 항상 노력하고 있습니다.^^

  • ★ 아이디,비밀번호 찾기

    아이디, 비밀번호가 기억나지 않는다구요~


    -홈페이지 상단의 로그인 화면에서 아이디 및 비밀번호 찾기 기능이 있어요.


    -정보를 맞게 넣었음에도 불구하고 계속적인 오류로 불편을 겪고 계시다면

     고객센터로 연락주시면 정보 확인 후 처리를 해드리겠습니다.^^

  • ★ 고객센터 안내






  • ★ 교환,반품안내






  • ★ 상품 주문방법 안내






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